AFFALDSAPP
VILKÅR OG PRIVATLIVSPOLITIK

Opdateret: 1. oktober 2026

AffaldsApp er en digital selvbetjenings løsning til affald og genbrug for borgerne i en række danske kommuner. Man kan bruge appen på mobiltelefoner med iOS eller Android styresystemer.

AffaldsApp leveres af Open Experience ApS, Søndergade 4, 9300 Sæby (CVR: 33259294).

Open Experience fungerer som databehandler overfor de kommuner og affaldsselskaber, det udbyder appen til deres borgere. 

Personlige oplysninger og data

For at kunne anvende appens oplysninger om affaldsordninger og tømmetidspunkter, skal brugere registrere deres kommune og adresse.

For at bruge appens muligheder for selvbetjening, f.eks. i form af henvendelser og bestillinger, skal brugere desuden registrere navn, mobilnummer og e-mailadresse.

Disse oplysninger gemmes hos Open Experience ApS og i telefonens interne hukommelse.  

Brugernes oplysninger overføres til kommunens eller affaldsselskabet administrationssystem, når der foretages en indmelding, forespørgsel eller bestilling.

AffaldsApp kan for enkelte funktioners vedkommende anvendes uden registrering af personlige oplysninger – f.eks. til brug af sorteringsguide og genbrugsplads information.

Accept af meddelelser og lokation

I forbindelse med registreringsprocessen opfordres brugere til at acceptere muligheden for at modtage meddelelser (som push beskeder) og at dele deres lokation. Begge dele kan aktiveres eller deaktiveres i appens indstillinger.

Formål med behandlingen

De personlige data registreres for at kunne:

• informere om afhentningstidspunkter og andre relevante oplysninger, der tager udgangspunkt i brugerens adresse.

• foretage henvendelser og bestillinger uden at skulle genindtaste de oplysninger, som kommunen altid skal bruge for at udføre en given bestilling eller henvendelse – herunder fremsende evt. bekræftelse på en henvendelse eller bestilling.

• aktivere bommen/porten på genbrugspladsen såfremt Genbrug 24-7 anvendes.

• informere om, hvem og hvortil der er foretaget en bestilling eller lavet en henvendelse

• informere om affald- og genbrugsrelaterede aktiviteter f.eks. et spørgeskema i en brugerundersøgelse, åbning af genbrugsplads, skift af ordninger, etc.

• blive kontaktet vedr. brugerens affaldsløsning m.v.

• sende beskeder til telefonen.

• give information om nærmeste genbrugspladser og evt. miljøstationer.

Ændring eller sletning af data
Ændring af personlige oplysninger, skift af adresse eller tilføjelse af ekstra adresser foretages under ”Indstillinger” i menuen.

Ved ønske om sletning af registrerede data, kan henvendelse rettes til Open Experience med angivelse af navn, adresse/kommune, e-mailadresse og mobilnummer.

Årlig reaktivering af registrering

Med henblik på ikke at opbevare persondata unødigt, vil registrerede brugere en gang årligt (12 måneder efter registrering) – via e-mail – blive opfordret til at logge ind i appen med henblik på at opretholde registreringen. Sker dette ikke, vil brugeroplysningerne blive slettet. Herefter skal brugere foretage en ny registrering, såfremt AffaldsApp fortsat ønskes anvendt.

Kontaktoplysninger

Henvendelse om AffaldsApp generelt kan foretages til: 

Open Experience Aps

Søndergade 4

9300 Sæby

Tel: +45 31104411

Web: www.openexperience.dk/support

Mail: ch@openexperience.dk